Preguntas frecuentes sobre auriculares inalámbricos: todas las respuestas

¿Se han estropeado tus auriculares? ¿O solo ha dejado de funcionar el izquierdo o el derecho? Normalmente puedes hacer que vuelvan a funcionar con unos consejos. Busca tu pregunta y recupera tus auriculares. ¿No encuentras tu pregunta? ¡Hazla y la añadiremos a este artículo! 

¿Por qué no se conectan mis auriculares inalámbricos?

Consulta también la guía detallada con soluciones si tus auriculares no se conectan.

Puede deberse a varios motivos:

• El Bluetooth de tu dispositivo (móvil o portátil) no está activado. No pasa nada, le puede pasar a cualquiera. Activa el Bluetooth y conecta los auriculares. 
• Los auriculares ya se han conectado antes a otro dispositivo cercano que tiene el Bluetooth activado. Al encenderlos, se conectan al dispositivo con el que se conectaron por última vez.
  También puede ocurrir que hayas conectado los auriculares unas veces al portátil y otras al móvil. Al encender los auriculares, el Bluetooth del portátil está activado y el Bluetooth del móvil está desactivado. Aunque la última vez los auriculares estuvieran conectados al móvil, ahora eligen el portátil porque, al encenderlos, era el único dispositivo al que podían conectarse. No te das cuenta de que ya están conectados al portátil, pero sí notas que no están conectados al móvil. Activas el Bluetooth del móvil y los auriculares no se conectan a él porque ya están conectados al portátil.
  Solución: vuelve a colocar los auriculares en el estuche de carga y cierra la tapa. Desactiva un momento el Bluetooth del dispositivo al que no quieres conectarlos y activa el del dispositivo que quieres usar. Abre la tapa e inténtalo de nuevo. ¡Así funcionará!

Consulta también nuestra guía detallada sobre por qué no se conectan los auriculares.

¿Cómo se conectan los auriculares inalámbricos? 

La mayoría de los auriculares inalámbricos se conectan al abrir la tapa del estuche. Ni siquiera tienes que sacar los auriculares Bluetooth para conectarlos. Después los encontrarás en tu dispositivo, en Ajustes > Bluetooth.

Solo tienes que tener en cuenta que, en ese momento, los auriculares se conectan al dispositivo (portátil o móvil) con el que se conectaron por última vez. 

¿Cómo se conectan dos auriculares inalámbricos entre sí?

Puedes conectar entre sí los auriculares que forman una pareja. Solo tienes que abrir el estuche de carga con los auriculares dentro. Después puedes conectarlos desde tu dispositivo (móvil o portátil), en Ajustes > Bluetooth. 

Pero ten en cuenta algo: los auriculares inalámbricos son monógamos. Tienen una sola pareja y no puedes emparejarlos con otro auricular. En fábrica se indica en el chipset con qué auricular debe emparejarse cada uno. Es un ajuste del firmware que no podemos controlar como consumidores. En resumen: 

¿Qué hacer si pierdes un auricular? 

Si pierdes un auricular, por ejemplo el izquierdo, no puedes comprar sin más otro izquierdo y conectarlo al derecho original. Los auriculares vienen de fábrica con una pareja fija. No puedes emparejarlos con una nueva. En resumen: si pierdes un auricular, no queda otra que comprar un par nuevo. A veces sí puedes comprar solo el par de auriculares, sin el estuche de carga. Así te ahorras parte del precio. 

¿Por qué tengo problemas para conectar los auriculares inalámbricos al portátil?

Puede deberse a 2 causas: 

1. El portátil no tiene una buena conexión Bluetooth.

No todos los portátiles tienen una conexión Bluetooth lo bastante buena para conectar auriculares inalámbricos. En parte puede deberse a la tarjeta de sonido, pero normalmente tiene que ver con la conexión Bluetooth.

Para comprobar si el problema está realmente en el portátil, conecta los auriculares al móvil. Si funcionan bien y el sonido es claro, el problema está en la conexión Bluetooth del portátil.

¡No te preocupes! También hay una solución. Lo mejor es comprar un adaptador USB Bluetooth. Asegúrate de que sea un adaptador Bluetooth 5.0. Lo conectas al portátil y ¡listo! Tus auriculares funcionarán perfectamente con esa conexión Bluetooth.

2. Tus auriculares ya están conectados a otro dispositivo

Si primero conectas los auriculares al móvil, después los vuelves a meter en el estuche y lo abres para conectarlos al portátil, los auriculares se conectarán al móvil.

Es decir, tus auriculares siempre se conectan al último dispositivo al que estuvieron conectados. ¡Y menos mal! De lo contrario, sería muy difícil prever a qué dispositivo se van a conectar tus auriculares Bluetooth.

En resumen: si tus auriculares inalámbricos no aparecen en el portátil, es porque ya están conectados al móvil. Ningún otro dispositivo puede tomar el control de la conexión si los auriculares ya están conectados a uno de tus dispositivos. Y, una vez más, ¡menos mal! De lo contrario, alguien cercano podría tomar el control de tus auriculares y decidir qué canción sonará después. 

Solución: ¿quieres usar los auriculares en el portátil después de usarlos en el móvil?

• Primero desactiva el Bluetooth del móvil.
• Pon los auriculares en modo de emparejamiento. Normalmente basta con meterlos en el estuche, cerrar la tapa y volver a sacarlos. 
• Activa el Bluetooth del portátil. 
• Haz clic en los auriculares para conectarlos.

Un auricular (izquierdo o derecho) ha dejado de funcionar. ¿Qué puedo hacer?

Descubre en 3 pasos cómo volver a encender el otro auricular.

Nueve de cada diez veces puedes resolver este problema con un restablecimiento de fábrica. La forma de hacerlo depende mucho de la marca. Pero en el 95% de los auriculares funciona de 1 de estas 2 maneras:

1. Coloca los auriculares en el estuche con la tapa abierta. Mantén pulsados los botones o los controles táctiles hasta que recibas una señal: las luces se encienden o cambian de patrón.
2. Saca los auriculares del estuche y mantén pulsados los botones o los controles táctiles a la vez hasta que las luces se enciendan o cambien de patrón.

Tras el restablecimiento de fábrica, puedes volver a conectarlos. Los auriculares vuelven a funcionar en 9 de cada 10 casos.

¿Siguen sin funcionar tras el restablecimiento de fábrica y están cubiertos por la garantía, sin daños? Puedes enviarlos a la tienda online donde los compraste o, según la marca, a la fábrica.

Un auricular suena con menos volumen

Como recibíamos muchas preguntas sobre este problema, tienes una guía completa con soluciones para auriculares con poco volumen. Te ayudará a resolverlo. 

Puede deberse a tres causas:

1. Por algún motivo, el balance de sonido de tu dispositivo se ha desajustado de repente. 
2. Hay un fallo en el software del auricular y, por eso, el derecho o el izquierdo suena con más o menos volumen. La solución es un restablecimiento de fábrica. 
3. Hay suciedad o grasa en la rejilla del auricular. 

Si el problema es la suciedad del auricular, la solución es esta:

Cómo limpiar tus auriculares (inalámbricos)

En la zona de la almohadilla, la pieza de silicona que normalmente va dentro del oído, usa unas pinzas para sacar la suciedad de la rejilla tirando hacia ti. No empujes la suciedad hacia el interior del auricular, por ejemplo con un cepillo de dientes. Podrías dañarlo de forma irreversible. Una vez retirada la suciedad de la rejilla, el volumen volverá a su nivel normal. Para que quede claro: no es una avería. Simplemente, el sonido no puede pasar porque la rejilla está obstruida. 

¿Por qué suenan mal mis auriculares inalámbricos?

Los auriculares inalámbricos reproducen lo que les envía tu dispositivo, ya sea el móvil o el portátil. La señal que reciben se procesa y se reproduce. Si el sonido es malo o se corta, siempre piensas que el problema está en el auricular. Pero, en la mayoría de los casos, el problema está en la conexión o en el dispositivo. 

Consejos para mejorar el sonido: 

¿Usas Spotify? Asegúrate de no tener activado el ahorro de datos, ya que reduce la calidad del sonido. Tus auriculares pueden reproducir un sonido mucho mejor que el que están recibiendo en ese momento. Así desactivas el ahorro de datos: 

Ve a Spotify > Ajustes (rueda dentada) > Ahorro de datos = desactivado

Hay otro ajuste en Spotify que también puede mejorar la calidad del sonido.

Vuelve a Ajustes y selecciona la calidad de sonido 'Muy alta' o 'Very high'. 

Así te aseguras de que tu móvil siempre envíe el sonido con la máxima calidad cuando escuches Spotify. 

En las demás aplicaciones, como YouTube u otras aplicaciones de música, también puedes ajustar la calidad. Hazlo siempre para conseguir la mejor calidad de sonido.

¿Por qué no funciona bien el micrófono de los auriculares?

A veces puedes tener la sensación de que los micrófonos de tus auriculares no funcionan bien. Pero, sin comprobarlo de verdad, no puedes saberlo con certeza. Que otra persona te diga que no te oye bien no significa necesariamente que el micrófono de tus auriculares funcione mal. Puede que los ajustes de su dispositivo sean incorrectos, que la conexión entre los dispositivos sea mala, que tu conexión a internet falle durante una reunión online o que el teléfono de la otra persona tenga poca cobertura, entre otras causas.

Por eso, la única solución es comprobar bien si el micrófono funciona correctamente. Puedes hacerlo de dos formas, según uses un portátil o un móvil.

Móvil
En el móvil, lo mejor es abrir un chat de WhatsApp y mantener pulsado el icono del micrófono, abajo a la derecha. Graba algo con los auriculares puestos. Después puedes escuchar tu grabación y comprobar si el micrófono recoge bien tu voz. 

Portátil
En un portátil con Windows también puedes grabar un fragmento con el micrófono de los auriculares. Hazlo así:

1. Haz clic con el botón derecho en el icono del altavoz, abajo a la derecha de la barra de tareas, y elige 'Configuración de sonido'.

2. Baja un poco y, en 'Entrada', selecciona los auriculares Bluetooth cuyo micrófono quieres probar. 

Después busca la aplicación 'Grabadora de voz' en Windows. Ahí puedes grabar un fragmento y escucharlo. ¿Te oyes bien? Entonces el micrófono funciona correctamente. 

La otra persona oye el eco de su propia voz cuando uso los auriculares en una llamada

Puede deberse a 3 causas:

1. Las almohadillas necesitan quedar mejor encajadas en los auriculares, porque el sonido vuelve al micrófono.
2. El volumen de los auriculares está excepcionalmente alto.
3. Los auriculares no están lo bastante introducidos en el oído y el sonido se escapa hacia el micrófono, entre otros lugares.

A veces las almohadillas de silicona incluidas no se ajustan lo suficiente al oído. El sonido se escapa y llega al micrófono, que está muy cerca de la salida de sonido. Por eso la otra persona oye su propia voz. En ese caso, puedes plantearte usar almohadillas de espuma para tus auriculares.