Devoluciones y cambios

Sí, devolver desde Países Bajos y Bélgica es gratis.

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Una vez registrada, tienes otros 14 días para entregar el paquete al transportista.

Solicita tu devolución en el portal de devoluciones. Es gratis desde Países Bajos y Bélgica. Introduce tu número de pedido, elige los productos que quieras devolver y recibe la etiqueta de envío al instante. En Países Bajos no necesitas impresora. Lleva el código de barras que recibas al punto de envío. Allí imprimirán la etiqueta y la pegarán en tu paquete.

Usa la etiqueta que recibes al solicitar la devolución. Embala bien el pedido, pega la etiqueta y llévalo a un punto de envío, como uno de PostNL. ¿No tienes impresora? Lleva el código de barras en el móvil al punto de envío y allí te imprimirán la etiqueta. En el portal de devoluciones eliges la empresa de transporte. Las opciones dependen de tu ubicación: PostNL en Países Bajos y bpost en Bélgica.

Puedes probar tus auriculares. Si no te convencen, puedes devolverlos gratis. Los auriculares devueltos se limpian a fondo y se venden en Eardopes.nl como artículos de segunda oportunidad. Si los compras nuevos, siempre los recibes nuevos de fábrica y precintados. Por higiene, los auriculares ya probados y limpiados nunca se venden como nuevos. Te pedimos que no compres varios pares a la vez para probarlos todos y devolverlos. A veces no podemos vender esas devoluciones como artículos de segunda oportunidad, lo que genera residuos innecesarios. Elige los auriculares que de verdad te planteas comprar. Fíjate en las funciones que te importan. Si tienes dudas, dinos. Te ayudamos a elegir.

Tus auriculares son nuevos de fábrica. Si hay stock, también puedes elegir un artículo de segunda oportunidad con descuento. Verás la opción debajo del producto. Estos artículos se limpian a fondo con alcohol en nuestro centro de devoluciones. Así cuidamos siempre tu higiene.

Recibes el reembolso por el mismo medio de pago que usaste al comprar.

Sí, devolver los auriculares después de probarlos es una ventaja exclusiva para compras directas en Eardopes.nl. Si compras en otra tienda, se aplican otras condiciones. Solo fijamos las condiciones de eardopes.nl.

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin dar explicaciones. En Eardopes tienes 30 días de plazo de devolución. El plazo legal termina 14 días después de que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, reciba físicamente el producto. ¿Quieres una devolución más rápida, sencilla, con menos errores y mejor seguimiento? Solicítala aquí: https//eardopes.nl/retour. ¿Quieres ejercer este derecho? Comunícanoslo con una declaración inequívoca por correo electrónico o postal. Puedes usar el formulario oficial de desistimiento, pero no es obligatorio: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx Consecuencias del desistimiento Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, salvo el coste adicional de haber elegido una entrega distinta de la opción estándar más económica. Si devuelves solo parte del pedido, no se reembolsan los gastos de envío. Recibirás el reembolso sin demora y, como máximo, en los 14 días siguientes a tu comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago, salvo que aceptes otro. El reembolso no tiene coste. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero. Devolución Debes enviarnos o entregarnos los productos sin demora y, como máximo, en los 14 días siguientes al día en que comuniques el desistimiento. Basta con enviar el paquete antes de que termine el plazo. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta. Dirección de devolución Eardopes Retouren Caïrostraat 65 3047BB Rotterdam Nederland Si envías una devolución sin avisar, nuestro sistema no recibe ninguna notificación. Si no usas https//eardopes.nl/retour, puede que tengas que escribirnos por correo electrónico para que la tramitemos. Pérdida de valor Puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda. Si lo manipulas más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, responderás de la posible pérdida de valor.

Tus auriculares llegan a nuestro centro de devoluciones. ¿Siguen como nuevos? Los limpiamos con alcohol. Si tienen señales visibles de uso, ya no se pueden recuperar. En este centro trabajan personas con dificultades para acceder al empleo, como personas con discapacidad. Es un proyecto social y sostenible. Los auriculares limpios se venden con descuento como artículos de segunda oportunidad. Si hay stock, verás la opción «También en segunda oportunidad» debajo del producto. En resumen: si compras auriculares nuevos, tienes la certeza al 100 % de que son nuevos de fábrica. ¿Quieres contribuir al medioambiente y a la sociedad? ¿O no tienes del todo clara tu compra? Elige un artículo de segunda oportunidad. Consulta la disponibilidad en https://eardopes.nl/tweedekansjes.