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Dudas sobre tu pedido
¿Cuándo llegará mi pedido?
Pedidos antes de las 23:59: envío rápido con PostNL.
¿Has comprado algo pequeño, como almohadillas de espuma para auriculares? Te llegará en un paquete para buzón con seguimiento. Estos paquetes salen cada día a las 22:00.
Enviamos paquetes a diario. PostNL no entrega paquetes de Eardopes los domingos.
¿Cómo uso la garantía?
Tu producto tiene garantía legal en Eardopes.
¿Quieres usarla? Tramítala en el portal de garantía.
Consulta la garantía de Eardopes.
¿Cómo cambio o devuelvo mi producto?
¿Tu producto está roto o no funciona y crees que es un defecto? Usa tu garantía y recibirás uno nuevo gratis.
Tienes 30 días desde la recepción para devolverlo. Tramítalo en el portal de devoluciones.
También puedes probar y devolver tus auriculares. Y tienes la garantía de comprar siempre auriculares nuevos de fábrica.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los precios de las páginas de producto incluyen IVA.
Auriculares y auriculares de diadema
¿Qué auriculares me convienen?
Depende del uso que les des. Estas guías te ayudan a elegir.
Mis auriculares o cascos no se conectan
¿Tus auriculares Bluetooth o cascos no se conectan? Vuelve a conectarlos en 3 pasos.
Paso 1: comprueba la conexión Bluetooth
Paso 2: busca tus auriculares o cascos en tu dispositivo
Paso 3: soluciona el fallo de conexión
Consulta la guía completa.
No se desconectan
Carga el estuche de carga. Mete los auriculares, cierra la tapa y conecta el estuche con un cable. No debe quedarse sin batería. Este es el problema en el 99% de los casos. El estuche necesita energía para indicar a los auriculares que están dentro.
A veces hay que restablecer los auriculares. En torno al 1% de los casos, un fallo de conexión impide que se desconecten. Restablece los auriculares para volver a los ajustes de fábrica.
La conexión falla o se corta
¿El sonido de tus auriculares o cascos se corta?
Suele ser un fallo de conexión con solución.
Localízalo y resuélvelo en 4 pasos sencillos.
Cómo restablecer tus auriculares
¿Quieres restablecer tus auriculares? Suele bastar para que vuelvan a funcionar.
Consulta cómo restablecer tus auriculares.
Mis auriculares apenas tienen graves
Hay tres causas de la falta de graves:
Revisa las causas en orden: primero la 1, luego la 2 y después la 3. Cada causa incluye un enlace a su solución.
Un auricular no funciona
Prueba estas soluciones:
1. Encender el auricular
Mantén pulsado el auricular que no suena para encenderlo.
2. Cargar estuche y auriculares
Si no tiene batería, carga el estuche con los auriculares dentro.
3. Volver a conectar
Mete los auriculares en el estuche, cierra la tapa, ábrela y conéctalos.
4. Restablecer de fábrica
¿Nada funciona? Restablécelos.
Sobre Eardopes
¿Cuándo nació Eardopes?
Eardopes nació en enero de 2019 como web informativa, centrada en análisis de auriculares.
A finales de ese año empezamos a vender auriculares. Desde entonces hemos crecido mucho: ya se han realizado más de 100.000 pedidos en Eardopes.
A finales de 2022 nos mudamos a un almacén más grande para que recibas tu pedido con envío rápido.
¿Dónde está Eardopes?
La sede de Eardopes está en La Haya, junto al Maliveld.
A finales de 2022 nos mudamos a un almacén más grande en Houten, cerca de Utrecht. Así recibes tu pedido con envío rápido.
¿Desde dónde envía Eardopes?
El almacén de Eardopes está en Houten, cerca de Utrecht. Así recibes tu compra rápido y con la tranquilidad de comprar en una tienda que tiene los productos en stock.
¿Tienes una queja?
¿Tienes una queja sobre tu pedido en Eardopes? Antes de presentar una reclamación, contacta por e-mail, WhatsApp o teléfono mediante las opciones de abajo. Haremos todo lo posible por resolverla cuanto antes.
También puedes devolver tu compra directamente desde el portal de devoluciones. ¿Es un tema de garantía? Tramítala desde el portal de garantía.
Si el problema persiste y sigues teniendo una queja sobre nuestros productos o servicios, puedes presentar una reclamación formal por e-mail a la dirección de abajo. Indica claramente en el asunto que es una reclamación formal. Recibirás una respuesta sobre tu reclamación en un plazo de 14 días.
¿No estás conforme con la resolución? Puedes acudir a la Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP, Den Haag (www.sgc.nl). Eardopes cuenta con el sello de confianza Thuiswinkel.org.
Empresas
Regalos de empresa
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Escribe a klantenservice@eardopes.nl
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Estas son algunas opciones:
- Web o blog: analiza uno de nuestros productos.
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- YouTube: ¿creas buenos vídeos? Escríbenos para colaborar, con pago o a cambio de productos.
- También aceptamos otras propuestas.
Escribe a info@eardopes.nl y recibirás una propuesta en 24 horas.
Actualidad
Los pocobob Z solo incluyen dos tallas de almohadillas de espuma
Así es. Los pocobob Z incluyen almohadillas en 2 tallas: S y M.
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¿Prefieres hablar? Llama al 070 808 0134 (de lunes a domingo, de 10:00 a 22:00).
Sede de Eardopes
Eardopes B.V.
Zuid Hollandlaan 7
2596 AL Den Haag
Países Bajos
Registro mercantil: 94072310
N.º IVA: NL866625343B01