Artículo 1 - Definiciones

1. Contrato complementario: contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios relacionados con un contrato a distancia, y dichos bienes, contenido digital y/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero en virtud de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Plazo de devolución: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día natural;
5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
6. Contrato de suministro periódico: contrato destinado al suministro periódico de bienes, servicios y/o contenido digital durante un periodo determinado;
7. Soporte duradero: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de forma que pueda consultarla o utilizarla posteriormente durante un periodo adecuado a los fines de dicha información, y que permita reproducirla sin modificaciones;
8. Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de devolución;
9. Empresario: persona física o jurídica que es miembro de Thuiswinkel.org y ofrece a distancia productos, contenido digital o acceso a este, y/o servicios a consumidores;
10. Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que se utilizan, de forma exclusiva o parcial, una o varias técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, incluido este;
11. Modelo de formulario de desistimiento: modelo europeo de formulario de desistimiento incluido en el anexo I de estas condiciones. No es necesario facilitar el anexo I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento respecto a su pedido;
12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Forma jurídica: Eardopes B.V.

Sede central: Zuid Hollandlaan 7, 2596 AL Den Haag, Países Bajos

Número de registro en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 94072310

Número de IVA: NL866625343B01

Teléfono: 06 12 888 555

Correo electrónico para consultas de clientes: klantenservice@eardopes.nl

Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de autorización: los datos de la autoridad supervisora.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

• la asociación u organización profesional a la que pertenece;
• el título profesional y el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo donde se haya concedido;
• una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las indicaciones sobre dónde y cómo consultarlas.

Artículo 3 - Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. El texto de estas condiciones generales se facilitará al consumidor antes de celebrar el contrato a distancia. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato, cómo pueden consultarse las condiciones generales en su establecimiento y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, como excepción al apartado anterior y antes de celebrar el contrato, estas condiciones generales podrán facilitarse al consumidor por vía electrónica, de forma que pueda guardarlas fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por otro medio.
4. Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los apartados segundo y tercero se aplicarán de forma análoga. En caso de contradicción entre las condiciones, el consumidor podrá acogerse siempre a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la propia oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda valorar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representan fielmente los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos. Las equivocaciones o errores manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor conozca claramente los derechos y obligaciones derivados de su aceptación.

Artículo 5 - El contrato

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora, por la misma vía, la recepción de dicha aceptación. Mientras el empresario no confirme su recepción, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad pertinentes.
4. Dentro de los límites legales, el empresario podrá comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si esta comprobación proporciona motivos fundados para no celebrar el contrato, el empresario podrá rechazar un pedido o una solicitud, indicando los motivos, o someter su ejecución a condiciones especiales.
5. A más tardar al entregar el producto, prestar el servicio o suministrar el contenido digital, el empresario facilitará al consumidor la siguiente información por escrito o de forma que pueda guardarla fácilmente en un soporte duradero:
   1. la dirección física del establecimiento del empresario al que el consumidor pueda dirigir sus reclamaciones;
   2. las condiciones y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento o, en su caso, una indicación clara de que este derecho queda excluido;
   3. la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
   4. el precio del producto, servicio o contenido digital, incluidos todos los impuestos; los gastos de entrega, cuando correspondan; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
   5. los requisitos para cancelar el contrato si tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
   6. el modelo de formulario de desistimiento, si el consumidor dispone de este derecho.
6. En los contratos de suministro periódico, lo dispuesto en el apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:

1. El consumidor puede desistir de un contrato de compra de un producto durante un plazo de devolución de al menos 14 días, sin indicar el motivo. El empresario puede preguntar el motivo del desistimiento, pero no puede obligar al consumidor a comunicarlo.
2. El plazo de devolución mencionado en el apartado 1 comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado previamente por él que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
   1. si el consumidor ha comprado varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario puede rechazar un pedido de varios productos con distintos plazos de entrega, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de compra;
   2. si la entrega de un producto se realiza en varios envíos o piezas: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última pieza;
   3. en los contratos de suministro periódico de productos durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Para servicios y contenido digital no suministrado en un soporte material:

3. El consumidor puede desistir de un contrato de servicios o de suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material durante un plazo de al menos 14 días, sin indicar el motivo. El empresario puede preguntar el motivo del desistimiento, pero no puede obligar al consumidor a comunicarlo.
4. El plazo de devolución mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente al de la celebración del contrato.

Ampliación del plazo de devolución si no se informa del derecho de desistimiento:

5. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el plazo de devolución finalizará 12 meses después del vencimiento del plazo inicial, establecido de acuerdo con los apartados anteriores.
6. Si el empresario facilita al consumidor la información mencionada en el apartado anterior dentro de los 12 meses siguientes al inicio del plazo de devolución original, el plazo finalizará 14 días después del día en que el consumidor reciba esa información.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el plazo de devolución

1. Durante el plazo de devolución, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
2. El consumidor solo será responsable de la pérdida de valor del producto derivada de una manipulación que exceda lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no será responsable de la pérdida de valor del producto si el empresario no le ha facilitado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes de celebrar el contrato o en el momento de su celebración.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por el consumidor y costes asociados

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al empresario dentro del plazo de devolución mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otra forma inequívoca.
2. El consumidor devolverá el producto o lo entregará al empresario, o a un representante autorizado de este, lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días contados desde el día siguiente al de la comunicación mencionada en el apartado 1. No será necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, se considerará respetado el plazo para enviar el producto de vuelta si el consumidor lo envía antes de que venza el plazo para ejercer el derecho de desistimiento.
3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales siempre que sea razonablemente posible, y siguiendo las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y dentro de plazo del derecho de desistimiento corresponden al consumidor.
5. El consumidor asumirá los costes directos de devolución del producto. No tendrá que asumirlos si el empresario no le ha informado de esta obligación o si el empresario indica que los asumirá.
6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que, durante el plazo de devolución, comience la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no estén preparados para su venta en un volumen limitado o una cantidad determinada, deberá abonar al empresario un importe proporcional a la parte de la obligación cumplida hasta el momento del desistimiento, en relación con el cumplimiento total.
7. El consumidor no asumirá costes por la prestación de servicios ni por el suministro de agua, gas o electricidad que no estén preparados para su venta en un volumen o una cantidad limitados, ni por el suministro de calefacción urbana, si:
   1. el empresario no le ha facilitado la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costes en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento; o
   2. el consumidor no ha solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro comience durante el plazo de devolución.
8. El consumidor no asumirá costes por el suministro total o parcial de contenido digital no suministrado en un soporte material si:
   1. antes del suministro, no ha dado su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de devolución;
   2. no ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
   3. el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.
9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios quedarán resueltos de pleno derecho.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario permite que el consumidor comunique el desistimiento por vía electrónica, enviará un acuse de recibo sin demora tras recibir la comunicación.
2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los posibles gastos de entrega cobrados por el producto devuelto, sin demora y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor comunique el desistimiento. Salvo que se ofrezca a recoger el producto, el empresario podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
3. El empresario utilizará el mismo medio de pago empleado por el consumidor para efectuar el reembolso, salvo que este acepte otro método. El reembolso no tendrá ningún coste para el consumidor.
4. Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de ese método.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero solo si lo indica claramente en la oferta o, como mínimo, con suficiente antelación a la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del empresario y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
2. Contratos celebrados durante una subasta pública;
3. Contratos de servicios una vez completada la prestación, pero solo si:
   1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
   2. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento en cuanto el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato;
4. Viajes combinados según lo previsto en el artículo 7:500 del Código Civil neerlandés (BW) y contratos de transporte de pasajeros;
5. Contratos de servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos y restauración, cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución determinados;
6. Contratos relativos a actividades de ocio con una fecha o un periodo de ejecución determinados;
7. Productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor;
8. Productos que se deterioren rápidamente o tengan una vida útil limitada;
9. Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
10. Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos después de la entrega;
11. Bebidas alcohólicas con entrega aplazada y sujetas a fluctuaciones del mercado;
12. Grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos precintados cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
13. Periódicos y revistas, salvo las suscripciones a estas publicaciones;
14. Suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material, pero solo si:
    1. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
    2. el consumidor ha declarado que con ello pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo por cambios derivados de modificaciones en los tipos de IVA.
2. Como excepción al apartado anterior, el empresario puede ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero ajenas a su control. La oferta indicará esta circunstancia y el carácter orientativo del precio.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si derivan de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario ha estipulado esta posibilidad y:
   1. derivan de normas o disposiciones legales; o
   2. el consumidor puede cancelar el contrato con efectos desde el día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y/o utilidad y a las disposiciones legales y/o normas administrativas vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del habitual.
2. Una garantía adicional concedida por el empresario, su proveedor, el fabricante o el importador no limita en ningún caso los derechos y acciones legales que el consumidor pueda ejercer frente al empresario en virtud del contrato.
3. Se entiende por garantía adicional cualquier compromiso que conceda al consumidor derechos que vayan más allá de las obligaciones legales del empresario.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
3. Con sujeción a lo dispuesto en el artículo 4, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con prontitud y dentro del plazo máximo previsto, salvo pacto en contrario. Si la entrega sufre retrasos o solo puede realizarse parcialmente, se informará al consumidor a más tardar 30 días después del pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste y a una posible indemnización por daños y perjuicios.
4. Tras la resolución conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará sin demora el importe pagado por el consumidor.
5. El riesgo de daños y/o pérdida corresponde al empresario hasta la entrega al consumidor o a un representante designado previamente, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 14 - Contratos de suministro periódico: duración, cancelación y renovación

Cancelación:

1. El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato de duración indefinida destinado al suministro periódico de productos o servicios, respetando las condiciones acordadas y un plazo de preaviso máximo de 1 mes.
2. El consumidor puede cancelar un contrato de duración determinada destinado al suministro periódico de productos o servicios al finalizar el periodo pactado, con un plazo de preaviso máximo de 1 mes.
3. El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los apartados anteriores:
   • en cualquier momento, sin que la cancelación quede limitada a un momento o periodo concretos;
   • al menos por el mismo medio por el que los haya celebrado;
   • siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación:

4. Un contrato de duración determinada destinado al suministro periódico de productos o servicios no puede prorrogarse ni renovarse tácitamente por otro periodo determinado.
5. Como excepción, un contrato de duración determinada para el suministro de diarios, periódicos, semanarios y revistas puede prorrogarse tácitamente por un máximo de 3 meses, siempre que pueda cancelarse con un plazo de preaviso máximo de 1 mes.
6. Un contrato de duración determinada destinado al suministro periódico de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de 1 mes. El plazo de preaviso será de un máximo de 3 meses cuando el suministro de diarios, periódicos, semanarios y revistas tenga una frecuencia inferior a la mensual.
7. Una suscripción de prueba o de introducción no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al concluir el periodo.

Duración:

8. Si un contrato tiene una duración superior a 1 año, el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento una vez transcurrido un año, con un plazo de preaviso máximo de 1 mes, salvo que los principios de razonabilidad y equidad se opongan a ello.

Artículo 15 - Pago

1. Salvo que se disponga otra cosa, los importes adeudados deberán abonarse dentro de los 14 días siguientes al inicio del plazo de devolución o, si no existe tal plazo, dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. En el caso de los servicios, este plazo comienza el día siguiente a la recepción de la confirmación.
2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán exigir un pago anticipado superior al 50%. Si se requiere un pago anticipado, el consumidor no podrá hacer valer derechos relativos a la ejecución hasta haber realizado el pago.
3. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora cualquier error en los datos de pago.
4. En caso de impago dentro del plazo y tras un requerimiento de pago que conceda un plazo de 14 días, se devengarán intereses legales y el empresario podrá cobrar gastos de cobro extrajudicial conforme al baremo legal, con un mínimo de 40 €.

Artículo 16 - Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente difundido y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse en un plazo razonable, con una descripción completa y clara.
3. Las reclamaciones se responderán dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si se prevé que la tramitación llevará más tiempo, se enviará un acuse de recibo con una indicación de cuándo se dará respuesta.
4. También se puede presentar una reclamación mediante el formulario disponible en la página para consumidores de Thuiswinkel.org (www.thuiswinkel.org). En ese caso, la reclamación se enviará tanto al empresario como a Thuiswinkel.org.
5. El consumidor deberá conceder al empresario un mínimo de 4 semanas para resolver la reclamación de común acuerdo. Transcurrido ese plazo, la controversia podrá someterse al procedimiento de resolución de controversias.

Artículo 17 - Resolución de controversias

1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Si el empresario dirige sus actividades al país de residencia del consumidor, este también podrá acogerse a las normas imperativas de protección del consumidor de su país.
2. Con sujeción a lo dispuesto a continuación, las controversias podrán someterse a la Geschillencommissie Thuiswinkel (Comisión de Resolución de Controversias de Thuiswinkel), Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).
3. Solo se tramitará una controversia si el consumidor ha presentado previamente su reclamación al empresario dentro de un plazo razonable.
4. Si la reclamación no se resuelve, la controversia deberá someterse a la Comisión, por escrito o por otro medio que esta determine, a más tardar 12 meses después de la fecha en que se presentó la reclamación al empresario.
5. Si el consumidor desea someter una controversia a la Comisión de Resolución de Controversias, el empresario estará vinculado por esa elección. Es preferible que el consumidor se lo comunique previamente.
6. Si el empresario desea someter una controversia a la Comisión, el consumidor deberá comunicar, dentro de las 5 semanas siguientes a la solicitud escrita, si también desea esta vía o prefiere acudir al tribunal competente. Si el consumidor no comunica su elección, el empresario podrá acudir al tribunal competente.
7. La Comisión de Resolución de Controversias resolverá conforme a las condiciones establecidas en su reglamento (reglamento). Sus decisiones adoptan la forma de dictamen vinculante.
8. La Comisión de Resolución de Controversias no tramitará una controversia, o interrumpirá su tramitación, si al empresario se le ha concedido una suspensión de pagos, ha sido declarado en quiebra o ha cesado de hecho su actividad empresarial antes de la vista y de que se haya dictado la resolución final.
9. Si, además de la Comisión de Resolución de Controversias de Thuiswinkel, es competente otra comisión reconocida de SGC o Kifid, las controversias relativas principalmente a ventas o servicios a distancia corresponderán preferentemente a la Comisión de Thuiswinkel. Las demás controversias corresponderán a la otra comisión reconocida.

Artículo 18 - Garantía sectorial

1. Thuiswinkel.org garantiza que sus miembros cumplan los dictámenes vinculantes de la Comisión de Resolución de Controversias, salvo que el miembro someta el dictamen a revisión judicial dentro de los 2 meses siguientes a su envío. La garantía volverá a aplicarse si el dictamen se mantiene tras la revisión y la sentencia adquiere firmeza. Se abonará al consumidor el importe correspondiente hasta un máximo de 10.000 € por dictamen vinculante. Si el importe es superior, se abonarán 10.000 € y Thuiswinkel.org hará lo posible para que el miembro pague el resto.
2. Para acogerse a esta garantía, el consumidor deberá solicitarlo por escrito a Thuiswinkel.org y cederle su derecho de crédito frente al empresario. Por encima de 10.000 €, se ofrecerá al consumidor la posibilidad de ceder el importe restante para que Thuiswinkel.org pueda reclamarlo en nombre propio.

Artículo 19 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda guardarlas en un soporte duradero.

Artículo 20 - Modificación de las condiciones generales de Thuiswinkel

1. Las modificaciones de estas condiciones solo entrarán en vigor una vez publicadas de la forma adecuada. Si se introducen modificaciones aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

Thuiswinkel.org: www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede, Postbus 7001, 6710 CB Ede