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Tramitaremos tu solicitud de garantía de bol lo antes posible. Ya puedes enviarnos el producto para que nos ocupemos de él.

Cuando lo recibamos, comprobaremos si realmente está defectuoso. En cualquier caso, nos aseguraremos de que recibas un producto que funcione.

Si el producto está averiado, recibirás uno nuevo. Si está averiado pero podemos repararlo, lo repararemos y te lo devolveremos. Si comprobamos que el producto funciona correctamente, te avisaremos y tendrás que pagar los gastos de envío para que te lo devolvamos. Por eso, asegúrate de que tu producto realmente está defectuoso.